Der informierte Kunde stellt Marketing, Service und Vertrieb auf den Kopf. Er ist klug, meinungsfreudig, offensiv. Er ist vernetzter und informierter als jemals zu vor. Wie verstehen Sie ihn noch besser? Wie übertreffen Sie seine Erwartungen? Wie antworten wir, die Mitarbeiter in Vertrieb und Verkauf, darauf? Andreas Buhr, einer der erfolgreichsten Trainer Deutschlands für Führung im Vertrieb sagt: „Vertrieb geht heute anders“. http://www.sap.com/germany/campaigns/2012-09-Vertriebs-Loesungen/index.epx

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